Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 40 jours, ce qui signifie que vous disposez de 40 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir retourner un article, celui-ci doit être dans le même état qu’à la réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d’achat. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse 4ublingservice01@gmail.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse 4ublingservice01@gmail.com.

Dommages et problèmes Veuillez vérifier votre commande à sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Concernant les bijoux et accessoires : veuillez noter que les scellés d’hygiène doivent rester intacts. Pour des raisons sanitaires et de sécurité, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si l’emballage d’origine ou le scellé de protection a été ouvert. Si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article, veuillez nous contacter.

Échanges Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne Nonobstant les dispositions ci-dessus, si la marchandise est expédiée vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif et sans justification. Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état qu’à la réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d’achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est accepté ou refusé. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut nécessiter un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse 4ublingservice01@gmail.com.

ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT : 4ublingservice01@gmail.com