Questions et politiques
Q1 : Quels sont vos délais de livraison ?
• États-Unis et régions principales : 5 à 7 jours ouvrables
• Zones éloignées (États-Unis et international) : 7 à 14 jours ouvrables
Remarque : Les lieux très éloignés peuvent entraîner des retards supplémentaires. Nous vous recommandons d'éviter les commandes urgentes vers ces zones.
Q2 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal, vous offrant une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Q3 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur placement. Veuillez nous contacter à 4ublingservice01@gmail.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide. Après 24 heures, nous ne pouvons pas garantir de modifications car les commandes entreront rapidement dans le processus d'expédition.
Q4 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de consultation. Vous pouvez également visiter le site web 17track.net et saisir le numéro de suivi pour vérifier le statut logistique.
Q5 : Dois-je payer des droits de douane ou d'autres taxes ?
Non. Tous les prix affichés sur le site web incluent les taxes applicables, et nous gérons uniformément le dédouanement transfrontalier. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Q6 : Produits authentiques et de qualité garantie
Tous les produits 4Ubling proviennent directement d'usines coopératives de haute qualité en Chine et subissent des contrôles de qualité rigoureux. Avant l'expédition, nous vérifions individuellement la fabrication, la sécurité des matériaux et l'intégrité fonctionnelle de chaque produit afin de garantir leur conformité aux normes internationales.
Q7 : Politique de retour et d'échange
Nous offrons une politique de retour et d'échange de 40 jours sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (que ce soit en raison de problèmes de qualité, d'un article reçu par erreur ou simplement d'un changement d'avis), vous pouvez initier un retour ou un échange dans les 40 jours suivant la réception de la commande.
Q8: Comment retourner ou échanger un article ?
Veuillez envoyer un e-mail à 4ublingservice01@gmail.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Raison du retour/échange (des photos sont utiles pour les problèmes de qualité)
- Demande (remboursement ou échange contre un autre produit)
Nous vous répondrons dans les 24 heures avec une adresse de retour et des instructions détaillées.
Q9: Frais de retour ?
- Pour les retours/échanges en raison de problèmes de qualité du produit ou d'articles erronés : Nous couvrons les frais de retour.
- Pour les retours pour des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis) : Vous êtes responsable des frais de retour.
Les remboursements seront traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Q10 : Perdu ou endommagé pendant l'expédition
Veuillez nous contacter immédiatement en nous indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous vérifierons la situation avec la société de transport et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral si le colis est confirmé perdu ou endommagé.