Questions et politiques
Q1: Quels sont vos délais d'expédition ?
• États-Unis et principales régions : 5-7 jours ouvrables
• Zones éloignées (États-Unis et international) : 7-14 jours ouvrables
Remarque : Les zones très éloignées peuvent entraîner des retards supplémentaires. Nous vous déconseillons de commander pour une livraison urgente dans ces régions.
Q2 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal, vous offrant une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Q3: Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur placement. Veuillez nous contacter à 4ublingservice01@gmail.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide. Après 24 heures, nous ne pouvons pas garantir les modifications, car les commandes entreront rapidement dans le processus d'expédition.
Q4 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de renseignement. Vous pouvez également visiter le site Web 17track.net et entrer le numéro de suivi pour vérifier l'état de la logistique.
Q5 : Dois-je payer des droits de douane ou d'autres taxes ?
Non. Tous les prix affichés sur le site internet incluent les taxes applicables, et nous nous occupons uniformément du dédouanement transfrontalier. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Q6 : Produits authentiques et de qualité garantie
Tous les produits 4Ubling proviennent directement d'usines coopératives de haute qualité en Chine et subissent des contrôles de qualité rigoureux. Avant l'expédition, nous vérifions individuellement la fabrication, la sécurité des matériaux et l'intégrité fonctionnelle de chaque produit afin de garantir leur conformité aux normes internationales.
Q7: Politique de retour et d'échange
Nous offrons une politique de retour et d'échange sans tracas de 40 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (que ce soit en raison de problèmes de qualité, d'un article incorrect reçu ou simplement d'un changement d'avis), vous pouvez initier un retour ou un échange dans les 40 jours suivant la réception de la commande.
Q8 : Comment retourner ou échanger un produit ?
Veuillez envoyer un courriel à 4ublingservice01@gmail.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif du retour/échange (les photos sont utiles en cas de problèmes de qualité)
- Demande (remboursement ou échange contre un autre produit)
Nous vous répondrons dans les 24 heures en vous fournissant une adresse de retour et des instructions détaillées.
Q9: Coût de l'expédition de retour ?
- Pour les retours/échanges dus à des problèmes de qualité du produit ou à des articles incorrects : Nous couvrons les frais de retour.
- Pour les retours dus à des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis) : Vous êtes responsable des frais de retour.
Les remboursements seront traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Q10 : Perdu ou endommagé pendant l'expédition
Veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral si le colis est confirmé perdu ou endommagé.